店铺运营怎么有效的维护客户?看完这篇文章再也不为客源发愁!

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店铺运营怎么有效的维护客户?看完这篇文章再也不为客源发愁!

店铺运营,没了客源就等于断了血脉,所以客户维护工作是店铺运营的重中之重。下面,幸运28开奖就来分享几种客户维护的方法,希望可以帮助到大家,让你一整年都不愁客源。

 

第1点:邮件营销个性化

强有力的邮件营销活动可以让消费者常年对我们的店铺感兴趣。我们可以在邮件中宣传促销活动,推荐店铺的新产品等等。为了避免我们的邮件让客户产生厌烦情绪,我们要做好客户分类,进行个性化投放。可以归类的项目包括:有兴趣购买的客户,考虑、犹豫的客户,暂时不买的客户,肯定不买的客户,已经报过价没有信息回馈的客户。

 

第2点:以内容换流量

得内容者得天下,得内容者也能得客源。吸引人的、有用的内容会增加网店流量,从而也能够提高销量。内容营销中,我们要多制作一些不仅对受众有价值,还能鼓励他们购买的新内容。比如夏天快到了,作为女装店铺,我们可以做一些夏季穿衣搭配的文章来“种草”,在其中巧妙嵌入我们的商品信息。

 

第3点:造节

除了参与平台节日,我们可以自己造节,营造仪式感,通过促销刺激消费。比如,我们可以向药店学习,每月推出优惠日,以推动流量和销量的增长。为了追求效果最大化,我们可以为每次活动想一些吸引眼球的噱头,同时,还要注意每一次活动规定一个截止日期,这样消费者会因为不想错过优惠活动而立即下单。

 

第4点:重点照顾老客户

老客户的忠诚度高,是店铺运营中基石般的存在,值得我们花更多心思。如果想要给老客户提供特权、折扣或其他优惠,我们可以追求差异化,提供一些竞争对手无法提供的东西。除了常见的省钱福利和奖励,还要确保老客户对你的产品质量感到满意。另外,还要提供足够优质的客户服务,让他们不会想从你的店铺以外的任何地方购买产品。

 

第5点:把淡季炒热

没有淡季,只有淡季思维。淡季的客户维护虽没有一定之规,但却有技巧可循。在淡季的时候推出比赛或是赠送活动也是为销售增添生气的好方法。这样的活动还可以为我们的社群营销添一把火,我们可以为比赛创建规则,比如规定用户必须在朋友圈分享或者在微博回复才能参加比赛。此外,在淡季我们要做好客户维护复盘工作,查漏补缺,为旺季的客户营销工作做好充分的准备。

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